|
|
|
|
|
| FAQ - Datatraffic |
Wat valt er allemaal onder datatraffic?
Datatraffic is de gegevensstroom die door uw website gegenereerd wordt. Als iemand bijvoorbeeld een plaatje, pagina, of bestand download van uw website, geldt dit als datatraffic.
Maar ook als u iets upload naar de server, als u een emailtje ontvangt of ophaalt, valt dit onder de datatraffic.
Hoeveel is 1 GB?
1 GB = 1.024 MB = 1.048.576 KB = 1.073.741.824 bytes.
Als u dus een pagina van 1 KB heeft, kan deze (theoretisch) 1.048.576 keer geladen worden binnen 1 GB.
Wat gebeurt er als ik over de limiet van mijn hosting heen ga?
Vlak voordat u over de datatraffic limiet van uw hosting heen gaat, krijgt u automatisch een emailtje met een waarschuwing.
Wanneer u daadwerkelijk over de limiet heen gaat gebeurt dit nog een keer. Op dat moment verhogen wij uw limiet tijdelijk.
Op de eerstvolgende factuur zult u de extra datatraffic (naar boven afgerond op het aantal GB's) als naheffing krijgen.
|
|
 |
|
| FAQ - Domeinnamen |
Hoe lang duurt het om een domeinnaam te verhuizen?
Dit is afhankelijk van de extensie waarom het gaat, maar is meestal binnen een week geregeld. U dient zelf uw oude hosting provider op de hoogte te brengen van de verhuizing.
Hoe lang duurt het voor een nieuw geregistreerde domeinnaam actief is?
Dit kan tussen de 1 en 3 dagen duren, afhankelijk van de extensie. Enkele extensies (bijvoorbeeld .com, .be en .eu) zullen binnen enkele minuten actief zijn, .nl domeinnamen worden meestal de eerstvolgende werkdag om 8 uur 's morgens actief.
Hoe maak ik een subdomain aan?
Log in op uw ControlPanel, en ga naar de website waarvoor een subdomein gemaakt moet worden. Klik op "Subdomains" en vervolgens op "Add new subdomain".
Ik heb mijn .nl domeinnaam verkocht. Hoe krijg ik het op naam van de nieuwe eigenaar?
Blijft de domeinnaam bij ons staan, dan dient de nieuwe eigenaar een verhuizing van de domeinnaam aan te vragen. In plaats van de gebruikelijke formulieren om te verhuizen, dienen de volgende formulieren gebruikt te worden:
- Aanvraagformulier wijziging .nl domeinnaamhouder (oude & nieuwe eigenaar)
- Registratiecontract (nieuwe eigenaar)
Bij overige domeinen is het invullen van ons online bestelformulier voor de betreffende domeinnaam voldoende.
Kan ik alleen domeinnamen gebruiken met de extensies die Domeinnamen.fr aanbiedt?
Nee, u kunt alle gewenste extensies gebruiken. Wij registreren (en verhuizen) echter alleen de door ons aangeboden extensies. In het geval van een andere extensie zult u uw domeinnaam dus ergens anders moeten registreren.
Ondersteunen jullie wildcard DNS?
Wij ondersteunen standaard vanuit het ControlPanel geen wildcard DNS (*.uwdomeinnaam.nl), maar kunnen dit wel gratis voor u instellen. Neem hiervoor met ons contact op en vermeld daarbij om welke website het gaat.
Wat is een subdomain?
Een subdomain is een soort submap van de website. In het voorbeeld van http://sub.uwdomeinnaam.nl is sub het subdomain. U kunt hier bijvoorbeeld een aparte website op hosten.
Wat voor formulieren heb ik nodig bij de verhuizing van een .nl domeinnaam?
U heeft hiervoor een verhuisformulier nodig. Op dit formulier dient u aan te geven wanneer u uw huidige hosting provider op de hoogte heeft gesteld van de verhuizing. Behalve een verhuisformulier hebben wij ook een registratie contract van u nodig.
Beide formulieren dienen te worden geprint, ingevuld en ondertekend. U kunt ze vervolgens gescand naar ons emailen, of per post naar ons versturen.
Welke diensten kan ik gebruiken bij een geparkeerde domeinnaam?
Bij ons kunt u gratis gebruik maken van alle email- en forward-voorzieningen bij een geparkeerde domeinnaam.
|
|
|
|
| FAQ - Email |
Wat is een catchall email adres?
Een catchall email adres vangt iedere email op die gericht is aan uw domeinnaam maar waarvan geen email adres is aangemaakt.
Eventueel worden deze emails automatisch doorgestuurd naar een ander email adres binnen uw domeinnaam, of naar ieder ander email adres naar keuze.
U heeft bijvoorbeeld de domeinnaam www.uwdomeinnaam.nl, en voor deze domeinnaam heeft u voor twee users (gebruikers), bijvoorbeeld webmaster en sales, een email adres aangemaakt.
De email voor webmaster@uwdomeinnaam.nl komt dan aan bij de user webmaster, en de email voor sales@uwdomeinnaam.nl komt aan bij de user sales.
De email voor info@uwdomeinnaam.nl komt op dit moment niet aan, omdat hiervoor geen user met email adres is aangemaakt.
Stelt u bijvoorbeeld de user webmaster en het email adres webmaster@uwdomeinnaam.nl in als catchall email adres, dan komt alle email gestuurd aan
info@uwdomeinnaam.nl gewoon aan bij de user webmaster, net zoals de email gericht aan alle overige email adressen waarvoor binnen uw domeinnaam geen user en
email adres is aangemaakt (zoals bijvoorbeeld test@uwdomeinnaam.nl, maaktnietuitwat@uwdomeinnaam.nl etc.).
Hoe maak ik een catchall email adres aan?
Log in op uw ControlPanel en ga naar de domeinnaam waarvoor u een catchall email adres in wilt stellen.
Ga naar "Mail", dan naar "Preferences". U ziet hier de optie "Catch to address", als u deze aanklikt kunt u hier een email adres invullen. Dit kan een email user (gebruiker) zijn die bij de website hoort (maak deze wel eerst aan bij "Mail") of een ander email adres (bijvoorbeeld uw prive email adres) .
Wat zijn mijn email instellingen?
Voor de inkomende email gebruikt u mail.uwdomeinnaam.nl (vervang uwdomeinnaam voor uw eigen domeinnaam en .nl voor de correcte extensie van uw eigen domeinnaam).
Uw username (gebruikersnaam) en password (wachtwoord) zijn standaard hetzelfde als van uw hosting, of de betreffende username met bijbehorend password van de zelf aangemaakte user en email adres.
Voor de uitgaande email raden wij u aan om de mailserver van uw eigen internet provider te gebruiken. Het is echter wel mogelijk om via uw eigen website te mailen, gebruik dan ook weer mail.uwdomeinnaam.nl en stel in dat voor deze server "verificatie" vereist is.
|
|
|
|
| FAQ -MySQL |
Hoe verander ik mijn MySQL wachtwoord?
Log in op uw ControlPanel en ga naar de website waar de database bij hoort. Klik op het icoontje "Databases", en klik op de naam van de database.
U ziet nu de users (gebruikers) die toegang hebben tot deze database. Klik de gewenste user aan en u kunt het wachtwoord veranderen.
Hoe voeg ik een MySQL user (gebruiker) toe?
Log in op uw ControlPanel en ga naar de website waar de database bij hoort. Klik op het icoontje "Databases", en klik op de naam van de database.
Klik nu op "Add new user" en voer de instellingen van de nieuwe user in.
Waar staat PhpMyAdmin?
Log in op uw ControlPanel en ga naar de website waar de database bij hoort. Klik op de naam van de database en kies voor "DB Webadmin".
Zet eventueel wel uw popup blocker uit, anders kan de pagina niet geopend worden.
Wat is de server voor MySQL?
U kunt als server voor MySQL gewoon "localhost" invullen.
|
|
|
|
| FAQ - Overig |
Ik ben mijn hosting password (wachtwoord) vergeten, wat kan ik daaraan doen?
Neem hiervoor per email met ons contact op. Vermeld uw klantnummer en de username (gebruikersnaam) waar het om gaat, we zullen dan naar het originele email adres dat is opgegeven bij het bestellen van de hosting een nieuw password sturen.
Ik heb per ongeluk een stuk van mijn website en/of database weggegooid. Kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk kan dat, we hebben altijd bestanden van de huidige week plus de volledige vorige week als backup. Wanneer u een backup wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en vermeld daarbij uw username (gebruikersnaam) en password (wachtwoord), wat u wilt ontvangen (website of database), en van welke dag u dit wilt ontvangen. Wij sturen u deze gegevens dan zo snel mogelijk toe.
Ik krijg de standaard voorpagina niet weg
Standaard wordt er een index.html pagina aangemaakt voor uw website waarop staat dat deze website en domeinnaam gereserveerd is. Als u in uw /httpdocs map de index.html weghaalt of overschrijft zal deze standaard voorpagina weg zijn.
Kan ik een domeinnaam verwijzen naar dezelfde directory als een andere domeinnaam?
Soms kan het handig zijn als een website een exacte kopie is van een andere website, of als beiden vanuit dezelfde directory geladen worden.
Dit is standaard niet mogelijk, maar wij kunnen dit wel gratis voor u instellen. Neem hiervoor met ons contact op en vermeld daarbij welke website vanuit welke directory geladen moet worden.
Ondersteunen jullie wildcard DNS?
Wij ondersteunen standaard vanuit het ControlPanel geen wildcard DNS (*.uwdomeinnaam.nl), maar kunnen dit wel gratis voor u instellen. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld daarbij om welke website het gaat.
Waar kan ik m'n website statistieken zien?
U kunt uw website statistieken zien op http://www.uwdomeinnaam.nl/plesk-stat/webstat
(Vervang uwdomeinnaam.nl door uw eigen domeinnaam met uw eigen extensie).
Dit dient wel ingeschakeld te zijn voor uw website.
Om website statistieken in te schakelen: Log in via het ControlPanel, klik op de gewenste website en klik op "Setup". Vink "Web statistics" aan, en eventueel "accessible via password protected directory /plesk-stat" om er wachtwoord beveiliging (met zelfde gegevens als ingesteld voor uw FTP) op te zetten.
|
|
|
|
| FAQ - Hosting |
Hoe lang duurt het voordat ik mijn aangevraagde hosting kan gebruiken?
Uw hosting is meestal binnen een werkdag opgezet. U ontvangt van ons een emailtje met de gegevens.
Zit ik vast aan een contract?
Bij ons neemt u meestal per jaar hosting af. Dit is gelijk de contractduur. U heeft een opzegtermijn van 1 maand.
|
|
|
|
|
|
|
|
